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Desde que se soube que o Web Summit iria realizar-se em Lisboa que a tinta não parou de correr. Escreve-se sobre os números do evento, onde vão estar presentes mais de 50 mil pessoas, com milhões a assistir em direto através das transmissões na internet, escreve-se até sobre a presença de figuras como Luis Figo ou Ronaldinho Gaúcho, dois jogadores de futebol. As Startup portuguesas foram referenciadas cerca de 2 mil vezes nas notícias.
Um restaurante (ou café, ou pastelaria...) de sucesso é aquele que tem um serviço exemplar. No entanto, convém ter em consideração o contexto em que se insere, o comportamento humano e algumas nuances psicológicas dos seus clientes. À primeira vista pode parecer que necessita de um curso em psicologia para o colocar em prática, mas não se assuste. Neste artigo damos-lhe a conhecer algumas dicas para expandir o seu negócio e aumentar o número de elogios que recebe dos seus clientes.
Sinais de máquinas inteligentes que podem tomar decisões e executar tarefas povoam há muito a ficção escrita e os filmes, normalmente apresentados como uma ameaça para a humanidade. Mas a inteligência artificial é cada vez mais real e pode ser usada em prol das empresas. Aliás, provavelmente já se cruzou com algum bot inteligente nos últimos dias.
A informação é poder. Provavelmente já ouviu várias vezes esta frase, mas por acaso já pensou como pode aplicá-la ao seu negócio para ser mais competitivo? O truque pode estar na forma como encara os dados e faz a sua gestão.
Através dos telemóveis ou dos computadores, o número de pessoas que consulta informação sobre bens e serviços online é cada vez maior, e muitos acabam por concretizar a aquisição online. Quer deixar escapar esta oportunidade de ganhar novos clientes?
O serviço de apoio ao cliente é, sempre foi e irá continuar a ser crucial para o sucesso de qualquer negócio. Principalmente em plena era das novas tecnologias. As compras são feitas através de um computador, sem o consumidor sentir o produto que compra, sem qualquer contacto com um “vendedor”. A confiança é um fator ainda mais determinante nas transações realizadas online.
O boom da mobilidade veio obrigar as empresas a repensar os seus modelos de relacionamento, tanto entre colaboradores e fornecedores, como entre o negócio e os seus clientes. Mas, mesmo nos dias de hoje, onde a tecnologia é uma realidade incontornável, mantêm-se algumas dúvidas como, por exemplo, qual a melhor estratégia para gerir uma equipa "móvel"?
As empresas procuram constantemente formas de otimizar processos de negócio e aumentar a colaboração entre equipas e colaboradores, cada vez mais móveis, o que está a dinamizar a procura por soluções de comunicação unificadas. Os efeitos passam também pela redução de custos.
A “Internet das Coisas” (Internet of Things – IoT) está associada ao conceito de comunicação máquina a máquina (M2M), que consiste na interação, sem intervenção humana, entre os sistemas de informação que suportam os processos de negócio. As vantagens passam pela capacidade de fornecer dados valiosos às organizações, ajudando-as a entender melhor o cliente e o mercado.
As tecnologias móveis vieram mudar a nossa vida – tanto a nível pessoal como profissional, trouxeram novas formas de interagir e colaborar. Por isso, são cada vez mais importantes para as estratégias das empresas e a maioria já começou a adaptá-las nesse sentido.
